Regulamin strony internetowej Malinowe Usta
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem wskazanym w ustawieniach witryny, prowadzonej przez Patrycję Kowalewską pod nazwą „Malinowe Usta” (dalej: „Usługodawca”).
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze strony. Korzystanie ze strony jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu w całości.
Strona internetowa ma charakter informacyjny i służy prezentacji działalności, oferty usług, informacji o zabiegach, efektach, przeciwwskazaniach, zasadach kontaktu oraz możliwości przesłania zapytania lub umówienia wizyty.
Strona internetowa — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, służący prezentacji działalności marki Malinowe Usta, oferty usług z zakresu medycyny estetycznej, kosmetologii estetycznej oraz informacji kontaktowych.
Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony internetowej.
Usługodawca — Patrycja Kowalewska, prowadząca działalność pod nazwą „Malinowe Usta”, świadcząca usługi z zakresu medycyny estetycznej, kosmetologii estetycznej oraz zabiegów upiększających, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami i obowiązującymi przepisami prawa.
Klient — osoba zainteresowana skorzystaniem z usług Usługodawcy lub osoba, która umówiła wizytę bądź skorzystała z usług Usługodawcy.
Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności zabiegi z zakresu medycyny estetycznej, kosmetologii estetycznej, pielęgnacji skóry, modelowania ust, zabiegów upiększających oraz innych usług wskazanych na stronie internetowej.
Zabieg — indywidualnie dobrana usługa wykonywana na rzecz Klienta po uprzedniej konsultacji, kwalifikacji oraz omówieniu wskazań, przeciwwskazań, możliwych efektów i ewentualnego ryzyka.
Wizyta — ustalony termin konsultacji lub wykonania zabiegu w gabinecie Usługodawcy.
Wszelkie informacje zamieszczone na stronie internetowej, w tym opisy zabiegów, cenniki, pakiety, orientacyjne efekty, zdjęcia przed i po, wskazania, przeciwwskazania oraz treści edukacyjne, mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy.
Treści zamieszczone na stronie nie stanowią porady medycznej, diagnozy, gwarancji uzyskania określonego efektu ani indywidualnej rekomendacji wykonania zabiegu. Decyzja o wykonaniu zabiegu podejmowana jest każdorazowo po konsultacji, analizie potrzeb Klienta oraz ocenie ewentualnych przeciwwskazań.
Informacje prezentowane na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Stanowią zaproszenie do kontaktu, konsultacji lub zawarcia indywidualnych ustaleń dotyczących wykonania usługi.
Ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od rodzaju zabiegu, zakresu usługi, ilości wykorzystanego preparatu, stopnia złożoności, indywidualnych potrzeb Klienta oraz aktualnej oferty gabinetu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji cenników, zakresu usług oraz treści zamieszczonych na stronie w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia. Zmiana cennika nie wpływa na warunki wizyt lub zabiegów już potwierdzonych, chyba że strony ustalą inaczej.
Usługodawca świadczy usługi w zakresie medycyny estetycznej, kosmetologii estetycznej oraz zabiegów upiększających, obejmujące w szczególności:
modelowanie, nawilżanie i rewitalizację ust,
zabiegi poprawiające kondycję i wygląd skóry,
zabiegi anti-aging,
zabiegi pielęgnacyjne i regeneracyjne,
konsultacje estetyczne,
inne zabiegi wskazane w aktualnej ofercie dostępnej na stronie lub w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Szczegółowy zakres każdego zabiegu ustalany jest indywidualnie po konsultacji z Klientem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, w szczególności w przypadku wystąpienia przeciwwskazań, braku kwalifikacji do zabiegu, niepełnoletności Klienta, nieuzasadnionych oczekiwań co do efektów lub innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo Klienta.
Usługodawca nie gwarantuje dostępności wszystkich usług w każdym momencie.
Warunki realizacji wizyty lub zabiegu, w tym zakres usługi, termin, cena, przewidywany czas trwania, zalecenia przedzabiegowe i pozabiegowe oraz ewentualne przeciwwskazania, są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.
Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po:
ustaleniu terminu wizyty,
przeprowadzeniu konsultacji lub kwalifikacji do zabiegu, jeśli jest wymagana,
zaakceptowaniu przez Klienta zakresu usługi i ceny,
przekazaniu przez Klienta prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przebytych chorób, przyjmowanych leków, alergii, ciąży, karmienia piersią oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu,
wyrażeniu wymaganych zgód, jeśli są wymagane dla danego zabiegu.
Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich przeciwwskazaniach, chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, wcześniejszych zabiegach oraz innych istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na przebieg lub bezpieczeństwo usługi.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia, pominięcia lub podania nieprawdziwych informacji przez Klienta.
Efekty zabiegów mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech Klienta, w tym wieku, stanu skóry, stylu życia, metabolizmu, przestrzegania zaleceń pozabiegowych, predyspozycji organizmu oraz rodzaju wykonanego zabiegu.
Zdjęcia, opisy i przykłady efektów prezentowane na stronie lub w mediach społecznościowych mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego rezultatu u każdego Klienta.
Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przedzabiegowych i pozabiegowych przekazanych przez Usługodawcę. Nieprzestrzeganie zaleceń może mieć wpływ na efekt zabiegu, proces gojenia oraz ryzyko wystąpienia działań niepożądanych.
Usługodawca informuje, że każdy zabieg może wiązać się z możliwością wystąpienia przejściowych reakcji, takich jak zaczerwienienie, obrzęk, tkliwość, siniaki, podrażnienie lub inne objawy typowe dla danego zabiegu. Szczegółowe informacje są przekazywane Klientowi przed wykonaniem usługi.
Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwa, układ graficzny, materiały edukacyjne, opisy zabiegów oraz inne elementy strony, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Treści te podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, pobieranie lub jakiekolwiek wykorzystywanie treści zamieszczonych na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
Zabrania się w szczególności wykorzystywania zdjęć efektów zabiegów, opisów usług, materiałów edukacyjnych, grafik oraz elementów identyfikacji wizualnej marki Malinowe Usta bez zgody Usługodawcy.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabrania się w szczególności:
wykorzystywania treści zamieszczonych na stronie w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub osób trzecich,
kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania zdjęć, grafik, opisów zabiegów i innych materiałów prezentowanych na stronie,
podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony lub naruszyć jej bezpieczeństwo,
przesyłania za pośrednictwem formularza kontaktowego treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd, naruszającym dobra osobiste lub zawierającym złośliwe oprogramowanie,
podawania fałszywych danych kontaktowych lub informacji mogących utrudnić prawidłową komunikację z Usługodawcą.
Strona może udostępniać formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy, w szczególności w celu uzyskania informacji o usługach, dostępnych terminach, cenach lub możliwości wykonania danego zabiegu.
Przesłanie formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia umowy, rezerwacji wizyty ani zobowiązania którejkolwiek ze stron do podjęcia współpracy.
Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w możliwie najkrótszym terminie.
Dane przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie.
Rezerwacja wizyty może odbywać się poprzez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, telefonicznie, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub innym kanałem komunikacji wskazanym przez Usługodawcę.
Termin wizyty uznaje się za potwierdzony po zaakceptowaniu go przez Usługodawcę.
Usługodawca może wprowadzić obowiązek wpłaty zadatku lub zaliczki w celu potwierdzenia rezerwacji terminu. Szczegółowe zasady dotyczące zadatków, zaliczek, odwoływania wizyt oraz zmiany terminu mogą zostać określone odrębnie, w szczególności w regulaminie rezerwacji lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
Klient powinien poinformować Usługodawcę o konieczności odwołania lub zmiany terminu wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
ewentualne nieścisłości, błędy lub nieaktualność treści zamieszczonych na stronie,
decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie informacji zamieszczonych na stronie, bez indywidualnej konsultacji,
brak możliwości wykonania zabiegu z powodu przeciwwskazań lub innych okoliczności ujawnionych podczas konsultacji,
efekty zabiegu odbiegające od oczekiwań Klienta, jeśli wynikają z indywidualnych cech organizmu, naturalnych procesów gojenia, nieprzestrzegania zaleceń lub zatajenia istotnych informacji przez Klienta,
przerwy w dostępności strony wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, aktualizacji lub działania siły wyższej,
szkody wynikłe z korzystania ze strony w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem,
działania osób trzecich mające wpływ na funkcjonowanie strony.
Informacje dostępne na stronie nie zastępują konsultacji ze specjalistą ani indywidualnej oceny stanu zdrowia Klienta.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony internetowej można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą mailową na adres podany w zakładce Kontakt.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi lub zabiegu rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju zabiegu, przekazanych zaleceń, naturalnego procesu gojenia, informacji podanych przez Klienta oraz dokumentacji związanej z wykonaniem usługi.
Brak uzyskania efektu identycznego z prezentowanymi przykładami lub subiektywne niezadowolenie z rezultatu nie stanowią automatycznie podstawy do uznania reklamacji, jeżeli zabieg został wykonany zgodnie z ustaleniami, zasadami staranności oraz przekazanymi informacjami.
Dane osobowe Użytkowników i Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
Użytkownik, przesyłając dane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji, podaje je dobrowolnie, jednak ich podanie może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania, rezerwacji wizyty lub realizacji usługi.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowną informację na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji, chyba że wskazano inaczej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz innych właściwych aktów prawnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.